トップ / CTIシステムの活用方法

CTIシステムとはなにか

CTIシステムは、電話とコンピュータの統合システムを意味しており、内容としては掛かってきた電話の電話番号からコンピューターに登録されているデータを自動で読み出すことができる装置です。データは、随時蓄積されており、ほかの人が電話の受け取りを行ったさいにもデータをすぐに見ることができるので、情報共有を行うという点でメリットがあります。CTIシステムが主に使用されているのはコールセンターなどが中心です。特に通信販売を行うさいに顧客情報の管理という点で有利です。

ネイル

小規模オフィスで役立つ電話代行

小規模オフィスでは、必要最低限の人数で業務を行っているため、電話対応まで手が回らない場合があります。その際に役立つのが電話代行で、電話対応を全て任せられるので、業務が忙しい場合でも安心です。また、専門的な能力を身に付けたプロが電話対応を行っており、あらゆる要件に対して的確な対応が期待できます。その結果、業務の効率化や会社のイメージアップなど、多くのメリットをもたらします。なお、サービス内容や料金などが異なる様々なプランが存在しているため、状況に応じて最適なプラン選択が可能です。

↑PAGE TOP